Сервисный центр

Своевременный и надежный обмен и обработка информации определяет потребность в построении эффективной IT-инфраструктуры, которая должна удовлетворять возрастающим требованиям современного цикла жизнедеятельности предприятий и организаций, и является при этом неотъемлемой частью бизнес-процессов любого современного предприятия. В условиях стремительного роста числа пользователей информационных систем и объема вычислений главными качествами корпоративных сетей передачи данных становятся производительность, масштабируемость, безопасность и управляемость как всей сети, так и её компонентов. Немаловажным фактором для достижения качественного уровня всех этих критериев является хорошо организованный процесс сервисного обслуживания эксплуатируемых систем.

Сервисное обслуживание информационных систем предполагает как обеспечение бесперебойной работы технического и программного обеспечения, так и последующий анализ сервисных инцидентов с целью предупреждения проблем.

Основное направление деятельности Сервисного центра компании ООО «ПРАЙМ ГРУП» — решение задач, связанных с обеспечением необходимого уровня сервисного обслуживания как отдельных компонентов информационных систем, так и самих систем в целом.

Главные преимущества, приобретаемые Заказчиком при сотрудничестве с Сервисным центром ООО «ПРАЙМ ГРУП»:

• передача ответственности за обслуживание информационных систем или их компонентов специализированному профилированному подразделению;
• гарантии высокого уровня обслуживания информационных систем в соответствии с заданным соглашением об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement);
• оптимизация и планирование расходов на информационные технологии за счет того, что затраты на обеспечение бесперебойного функционирования информационных систем становятся прозрачными и прогнозируемыми;
• минимизация бизнес-рисков за счет сокращения времени простоя и сбоев системы;
• обеспечение квалифицированной эксплуатации информационных систем или их компонентов за счет привлечения нашим сервисным центром высококвалифицированных профильных специалистов к решению возникающих проблем, в то время как содержание таких специалистов на предприятии является нерентабельным.